Integración ERP y CRM

¿Cuáles son las ventajas de la integración de ERP y CRM?

En primer lugar, un ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales, que ayuda en la gestión interna de la empresa, en inglés: “Enterprise Resource Planning”. Este tipo de softwares agilizan procesos diarios de administración y toma de decisiones, gracias a la recopilación de información rigurosa y actualizada sobre la empresa.

Por otro lado, un CRM, de las siglas “Customer Relatioship Management”, consiste en un software que sirve para gestionar la relación de la empresa con el cliente. Los sistemas CRM permiten catalogar y gestionar la información de la cartera de clientes y a menudo incluyen herramientas para agendar visitas o asignar ciertos servicios a cada cliente.

La gran mayoría de las grandes empresas trabajan con algún sistema ERP estándar del mercado, muy a menudo en combinación con el uso de algún sistema CRM. Ahora, se ha convertido una necesidad que ha llegado para quedarse también en muchas pymes.

Para la gestión empresarial en la omnicanalidad que ir un paso más allá de estas soluciones y apostar por la integración de los sistemas para ampliar su eficacia.

CatalogPlayer cuenta con conectores estandarizados que pueden integrarse con los principales sistemas ERP y CRM del mercado. De esta forma se facilita la centralización y manejo de la información mediante una gestión eficaz del dato único.