¿Cómo se ha transformado el cliente B2B en los últimos años? Más importante: ¿cómo debemos transformar las ventas B2B para adaptarnos a este nuevo perfil de consumidor?
En Catalog Player nos hemos reunido con una persona experta en Customer Journey y experiencia de cliente para encontrar las respuestas.
En este entrevista, Toni Seijo, experto investigador de Customer Experience y miembro del board del IE Center for C-Centricity, nos explica cómo se han transformado las ventas en los últimos años y qué papel deben desempeñar las personas en esta nueva realidad marcada por la irrupción de las nuevas tecnologías.
Descubre, de la mano de Toni Seijo, qué pueden hacer las empresas para aumentar el engagement con el cliente de hoy en día y tener éxito en sus ventas:
