En un entorno B2B cada vez más digitalizado, no basta con ofrecer productos de calidad: también es crucial adaptar la forma en que vendemos a las preferencias de nuestros clientes.

Empezamos con detectar lo que el comprador B2B actual busca en su experiencia de compra y las implicaciones para la empresa vendedora:

• Autonomía: El 65-70% de los compradores B2B prefieren hacer pedidos online de forma autónoma. Agiliza los ciclos de venta y mejora la satisfacción.
• Inmediatez: el comprador espera respuestas rápidas y procesos de compra ágiles. Aumenta la probabilidad de cerrar ventas de manera más eficiente.
• Simplicidad: los compradores buscan procesos y canales claros y sin complicaciones. Este punto es clave para convertir la intención de compra en acción, reduciendo errores y facilitando la fidelización de clientes.

Y continuamos analizando los canales que más valoran los profesionales a la hora de realizar pedidos, sobretodo recurrentes.

Ranking de los canales de compra B2B más valorados en 2025

1. Ecommerce privado B2B

Es el canal más consolidado. Un ecommerce privado B2b permite al cliente realizar pedidos de forma autónoma y 24/7 desde un portal web exclusivo, lo que ofrece comodidad y rapidez sin depender de horarios comerciales.

2. WhatsApp o Email

WhatsApp se ha convertido en el canal más cercano y ágil para los clientes, pero convive con el Email en determinados sectores. Ambos utilizados como canal de ventas digitales asistidas: los clientes los utilizan para comunicarse con su comercial, resolver dudas, pedir recomendaciones y realizar pedidos.

Pero, sobretodo WhatsApp, tiene algunos inconvenientes para la empresa: es muy informal y el comercial debe registrar posteriormente los pedidos, dando lugar a posibles errores o descuidos. Profesionalizar la gestión de pedidos a través de WhatsApp e Email permite responder con rapidez y mantener un control ordenado de las solicitudes, combinando cercanía con eficiencia.

3. App móvil B2B

Cada vez más profesionales realizan compras en movilidad, por lo que las aplicaciones móviles se han convertido en un canal clave, representando la evolución digital del Ecommerce web tradicional. Desde una app, los clientes pueden acceder al catálogo y realizar pedidos desde cualquier lugar, de forma rápida y cómoda, convirtiéndolo en un canal profesional muy amigable.

4. Representante de ventas

Aunque la digitalización avanza, el contacto humano sigue siendo esencial, especialmente para compras de grandes volúmenes o negociaciones complejas. Los equipos comerciales híbridos combinan la cercanía del trato personal con herramientas digitales para agilizar el proceso.

5. Marketplaces B2B

Los marketplaces b2b son un canal en crecimiento en determinados sectores, sobre todo para compras secundarias y descubrimiento de nuevos proveedores, ya que ofrecen rapidez y permite al cliente comparar distintas opciones de múltiples vendedores.

6. IA y compra asistida

Los asistentes virtuales y chatbots representan un canal emergente en crecimiento constante. Acompañan al cliente durante el proceso de compra, resolviendo dudas y ofreciendo recomendaciones personalizadas, mejorando la experiencia y reduciendo fricciones.

La clave: integración multicanal

Adaptar e integrar varios canales de venta no solo mejora la eficiencia de la empresa, sino que también da a los clientes la libertad de comprar como prefieren. Un enfoque multicanal es hoy una ventaja competitiva en el mercado B2B: combina lo mejor del mundo digital y humano, satisfaciendo las expectativas de un comprador cada vez más exigente.

Escoger entre todos estos canales, e implementar y gestionarlos, puede parecer complejo. Pero con soluciones digitales de ventas B2B cómo CatalogPlayer, que ofrecen una gran variedad de soluciones digitales de ventas B2B, todo se puede simplificar.

Además, CatalogPlayer conecta todos estos canales en una única plataforma, asegurando que la información de productos, precios y stock esté siempre sincronizada. Esto permite mejorar la experiencia del cliente, y también aumenta la eficiencia de tu equipo de ventas, reduce errores y permite a la empresa adaptarse a las preferencias y ritmo de compra que demandan los clientes profesionales de hoy.