¿Te supone un problema cada vez que tienes que incorporar a un nuevo comercial y formarlo? ¿Quieres acelerar el proceso de #Onboarding de nuevos comerciales en tu empresa? Hoy en día las nuevas tecnologías digitales ofrecen una gran oportunidad para aumentar la efectividad del proceso. ¡Te lo contamos en nuestro videoblog de tips!
Descúbrelo en este breve vídeo:
La importancia del onboarding para las empresas
El proceso de onboarding incluye todas aquellas acciones enfocadas a la incorporación de nuevos trabajadores a la empresa y resulta esencial para que la empresa tenga una base sólida.
En este sentido, para la empresa de cualquier sector es importante que el proceso de onboarding sea lo más rápido y fluido posible, pero también totalmente efectivo y enfocado a unos objetivos claros. Es importante que la persona que se incorpore siga el ritmo de trabajo lo antes posible y pueda enfocarse plenamente en sus funciones, sin sentirse perdido ni tener que aprender por cuenta propia.
Cuando se trata del equipo comercial, resulta especialmente importante que haya una buena adaptación a la cultura y los buenos hábitos de la compañía, pues esto impacta directamente en el cliente.
Soluciones de Sales Enablement para el onboarding
Una estrategia de Sales Enablement debe contemplar todo aquello que pasa al departamento comercial, para hacer un análisis completo y asegurar que los procesos comerciales se desarrollan óptimamente y que todo el mundo trabaja de la mejor manera. Este «enablement» o capacitación se puede lograr mediante formaciones, transmisión del conocimiento y, por supuesto, las herramientas digitales adecuadas.
Para que una solución digital aporte valor al proceso de onboarding de una empresa, debería reducir el tiempo que los nuevos empleados tienen que dedicar trámites administrativos, buscar información y, en general, formarse por cuenta propia.
Todo esto es tiempo en el que el nuevo empleado no se siente totalmente seguro ni productivo en comparación al resto del equipo, por lo que no va a poder alcanzar buenos resultados hasta superar esta fase. Las nuevas tecnologías permiten acortar la curva de aprendizaje de las personas que se incorporan, de modo que pueden empezar a ser eficientes en el menor tiempo posible.
Una solución de Sales Enablement puede mejorar el proceso de onboarding mediante:
- Plataforma con información útil para incorporarse en un formato visual e intuitivo
- Unificación del proceso de venta que facilita la réplica de las best practices de los comerciales
- Contenido fácilmente accesible para todo el equipo, tanto para preparar la visita comercial como para mostrar al cliente
- Integración del canal comunicativo dentro del equipo comercial y entre departamentos
- Extracción de métricas y KPIs de utilidad sobre las visitas comerciales que pueden aplicarse para mejorar los resultados
Finalmente, es positivo optar por una herramienta que te permita potenciar el «perpetual onboarding«, es decir, la formación continua del equipo de ventas. Debe permitir que los comerciales estén al día de las últimas novedades de los productos, con información y contenidos constantemente actualizados y revisados por Marketing. De este modo pueden ofrecer una experiencia de cliente mejorada y adaptarse a la estrategia que adopte la empresa en cada momento.
