Es una evidencia que el mundo de las ventas ha cambiado. La digitalización de los procesos y la expansión de las ventas online han llegado para quedarse y han transformado las prácticas comerciales.
Hoy en día, para poder vender efectivamente al hybrid consumer o cliente híbrido es necesario un equipo de ventas preparado, capaz de adaptarse a este nuevo contexto.
Invertir en Sales Enablement
Ahora bien, ¿cómo puedes adaptar tu empresa a esta nueva realidad? Hay que invertir en Sales Enablement.
Una inversión que supone una mejora amplia en la empresa, que de hecho va más allá de la mejora profesional de los comerciales.
El Sales Enablement implica:
- Un equipo de comerciales capacitados para trabajar en entornos digitales y maximizar los beneficios de venta
- La facilitación del onboarding de nuevos comerciales
- Herramientas digitales útiles que ayuden al equipo a vender más
- Poder crear una experiencia de cliente personalizada y de más calidad
- Mayor facilidad para cerrar ventas a través de los canales digitales
Así pues, ¿qué aplicaciones directas tiene una plataforma de Sales Enablement para ayudar tu equipo comercial a cerrar más ventas?
Un equipo de profesionales preparados
El Sales Enablement no es únicamente formar a tus comerciales para que se adapten al contexto digital, también es darles las herramientas materiales para ello. El Sales Enablement es una combinación de los conocimientos, habilidades y recursos que ayudan al equipo comercial a ejecutar mejor las ventas.
El Sales Enablement tiene por objetivo la mejora profesional de los vendedores, pero también debe entenderse como una estrategia para asegurar que los vendedores usan el contenido y la comunicación más adecuados a lo largo de todo el proceso de venta.
La plataforma de Sales Enablement de CatalogPlayer genera automáticamente métricas de los resultados de los procesos de venta. Esto permite el aprendizaje continuo de los vendedores y da por resultado una mayor productividad del equipo.
Un contenido adaptado al cliente
El cliente híbrido es autodidacta y más independiente con sus decisiones que nunca. Por ello, algo que se ha vuelto muy importante es la calidad del contenido que se le muestra a través de los canales digitales, tanto durante la visita comercial como fuera de esta.
Poner a disposición del cliente un contenido adecuado a sus necesidades e intereses es clave para que los comerciales puedan cerrar más ventas. Las plataformas de Sales Enablement pueden ser de gran ayuda para llevar nuestro contenido comercial al siguiente nivel y usarlo de la forma más efectiva.
Con la plataforma de Sales Enablement de CatalogPlayer, el departamento de marketing puede seleccionar el mejor contenido y ponerlo a disposición del equipo de ventas para ser usado durante las visitas. A la vez, marketing puede optimizar los contenidos en base a la información que se genera sobre los resultados de venta.
La constante monitorización del uso que hace el cliente del contenido disponible, tanto en las visitas como por su cuenta, permite ofrecer una experiencia de cliente personalizada, enseñando directamente el contenido que resulte más efectivo para cerrar la venta.
En esta nueva realidad, dotar a tu equipo de herramientas para ofrecer una experiencia de cliente de calidad es aquello que diferenciará a tu empresa de la competencia.
