“Empoderamiento” es una palabra que se ha popularizado mucho en los últimos años. Pero ¿habías oído hablar del empoderamiento comercial?
¿Qué es el empoderamiento comercial?
En la sociedad actual, los individuos cada vez tenemos más herramientas y conocimientos para actuar de forma independiente y tomar decisiones. En este sentido podemos hablar de “capacitación” y “empoderamiento”.
El empoderamiento comercial se refiere a un estado en el que el equipo comercial de una empresa puede operar de forma efectiva con un alto grado de autonomía.
¿Cómo se logra el empoderamiento comercial?
En primer lugar, cabe tener en cuenta que la sociedad y las personas estamos cambiando. La forma de trabajar se está transformando. La adopción digital es ahora esencial en los equipos comerciales, pues son los propios vendedores quienes prefieren herramientas fáciles de usar e intuitivas antes que largas formaciones.
Esto significa que los equipos comerciales desean soluciones rápidas y efectivas que les permitan desarrollar su actividad con cierta autonomía. Quieren más libertad para tomar decisiones, pero de una forma fundamentada, con toda la información necesaria a mano.
Para alcanzar esta independencia en sus funciones el equipo comercial necesita una plataforma que les dé acceso a todos los contenidos comerciales, como por ejemplo:
- Contenidos comerciales y corporativos
- Cartera de clientes
- Rutas comerciales
- Argumentario de ventas
- …
¿Por qué es deseable un equipo comercial “empoderado”?
Apostar por el empoderamiento comercial tiene amplias ventajas para la empresa.
Primero, puede dar lugar a un rápido incremento de la productividad. Especialmente en las grandes empresas, es habitual que los comerciales dediquen una gran cantidad de tiempo a la búsqueda de información contenidos para vender, rebuscando entre carpetas y a menudo pasando cosas importantes por alto.
El Content Hub de Catalog Player ofrece al comercial la capacidad de gestionar todos los contenidos de forma integral. Esto supone beneficios directos para la productividad del equipo comercial y la mejora de las ventas:
- Incrementa la detección de oportunidades de venta
- Reduce el riesgo de error al estar todos los contenidos integrados en una plataforma
- Estrategia de ventas más unificada al tener fácil acceso al argumentario de ventas
- Catálogo interactivo que hace las presentaciones más atractivas
IA para el empoderamiento
La cosa no acaba aquí. Si bien es cierto que dar acceso a todos los contenidos de una forma organizada propicia el empoderamiento comercial de por sí, puede facilitarse aún más a través de la Inteligencia Artificial.
La IA y el Machine Learning pueden ser un gran impulso para potenciar la autonomía de los comerciales. Una plataforma que incluya este tipo de soluciones puede orientar al vendedor sobre qué contenidos es mejor usar y en qué momento.
Además, puede crear portafolios personalizados para cada cliente de forma automática, agilizando el momento de la presentación durante las visitas comerciales y ahorrando una gran cantidad de tiempo al vendedor.
En general, el empoderamiento comercial, impulsado por la IA, es un camino que vale la pena emprender en tu empresa.
Apostar por ello te permitirá ofrecer al cliente una experiencia mejorada y que tus comerciales transmitan una imagen de equipo bien preparado y que está al día en cuanto a innovación y digitalización.
