Artificial Intelligence o Inteligencia Artificial. AI o IA. En Catalog Player llevamos años trabajando con ella para implementar mejoras a nuestra plataforma y como muchas otras empresas del sector, nos encontramos con asombro con la velocidad de cambios que nos permite esta herramienta bien usada. Y es que estamos viviendo una transformación que está cambiando completamente la forma en que interactuamos con nuestros programas.

Para hablar de ello, nos sentamos una hora para hablar con Arian Ribell, CTO de Catalog Player… y enamorado de las posibilidades que nos brinda la IA.

Hemos quedado para hablar de Inteligencia Artificial, pero dices que quieres hacer un flashback al inicio de Catalog Player.

Sí, cuando empezamos con el proyecto, la gente necesitaba automatizar el hecho de pasar pedidos y ésta era su necesidad básica. En paralelo empezamos a ver que no era sólo pasar pedidos, sino que también necesitaban una herramienta visual para comunicar y presentar los contenidos y la cosa fue avanzando. Ahora, cada vez más, la gente quiere hablar de datos, de decir, ahora necesitamos ver y analizar lo que está pasando.

Pues hablamos de datos.

Catalog Player recoge muchisimos. Tenemos por ejemplo históricos de ventas o KPIs de ventas, que son muy importantes, y la otra capa, saber también qué hace mi equipo. No sólo qué vende, que ya lo puedo ver a través del ERP, sino qué están haciendo ahora, cuántas visitas hacen, y uno de nuestros valores añadidos, qué hacen durante la visita.

Es mucha información a tratar.

Correcto. Ahora ya tenemos la información, el problema es cómo visualizar esa información. Porque si esa información no se visualiza bien, no sirve de mucho, mas bien al contrario. A nivel de KPI de ventas, contamos desde hace años con con diversos cuadros de mandos y objetivos Pero estos últimos años hemos visto como los clientes quieren mas personalización y se dan cuenta de la importancia del análisis de datos, y gracias a herramientas como el Power BI hemos resuelto esta necesidad.

¿Entiendo que integráis las aplicaciones de BI con Catalog Player?

Sí. Las herramientas de Business Intelligence permiten generar tus reportes visuales de gráficas y los puedes generar cuando quieras. Los datos base de visitas, reportes y actividad en productos están en Catalog Player, y ahora todo esto puedes montarlo con esta herramienta que está integrada con nuestra solución. Y hay muchos clientes que le están dando cada vez mayor valor a ello.

¿Y aquí llegamos a la importancia de la IA?

¡Exacto! Ahora ya no va hacer falta que te pases horas haciendo informes, sino que los informes los podrás pedir a tiempo real, directamente a la IA. Llevamos ya tiempo con los primeros pilotos con clientes, creando informes que se generan al momento. Se trata de un cambio muy importante y vamos avanzando validando previamente todo este proceso.

¿En qué aspectos os estáis centrando actualmente en Catalog Player?

La IA la hemos dividido en tres grandes agentes: contenido, CRM y los KPIs de ventas. Cada agente es el especialista para tratar ese tipo de datos. Todos nuestros módulos de la plataforma podrán conectarse con la IA. Por ejemplo, la IA podrá crearme aquellos reports que necesite, como un listado clientes, visitas o una lista de artículos recomendados, todos ellos solicitados a través de texto o voz. Nuestra intención es que la IA pase a formar parte del ‘core’ de nuestra plataforma.

[CONTINUARÁ…]