Us presentem la tercera i entrega final de la interessant xerrada sobre Intel·ligència Artificial que vam tenir amb Arian Ribell, CTO de Catalog Player i responsable de la implantació de la IA en tots els productes de la companyia. En ella ens desgrana les principals característiques de la gran revolució en marxa: el IA Sales Assistant by Catalog Player.
[Aquí teniu la primera entrega “La Intel·ligència Artificial serà el ‘core’ de Catalog Player”]
Entenc que totes les millores que ens has comentat anteriorment prenen forma amb el que heu batejat com a IA Sales Assistant.
Correcte. Tenim les diferents aplicacions que té la nostra plataforma, i a sobre de tot una capa superior que és el nostre assistent IA o IA Sales Assistant. A nivell conceptual, el Sales Assistant agrupa totes les aplicacions i es pot usar des de qualsevol lloc. Com ja he comentat, en el futur la nostra aplicació s'organitzarà d'una forma una mica diferent a l'actual a través d'uns widgets que ja estem preparant i implementant. El millor és que els nostres usuaris aniran notant millores contínues sobre les quals ja estem treballant.
Què els aportarà a les empreses el fet de confiar en la seva millora a través de la IA?
Totes les empreses que es pugin ara al tren de la IA han de saber que encara es consideraran early adopters, empreses que començaran a viure aquest canvi abans que la majoria. Alhora seran uns privilegiats ja que viuran la revolució des de dins, i podran fer una pujada espectacular en diferents àmbits com poden ser l'anàlisi de dades o automatitzacions.
Ens pots avançar alguna de les millores més destacades que esteu posant en marxa?
Tot el nostre CORE intern està canviant, i, per exemple la nova interfície del nostre xat IA Sales Assistant permet interactuar amb tota la plataforma amb text i veu des d'Android, iOS, a més del backend web, extranet i whatsapp. També hem creat un nou assistent de visita, que permet crear, planificar, visualitzar, reportar les visites i consultar la informació general dels clients. I, també m'agradaria destacar el llançament del widget de documents, gràcies al qual quan el nostre assistent localitza la informació d'un document, et mostra ràpidament un enllaç per poder-lo descarregar.
Queda clar que els clients s'han d'acostumar a parlar amb el xat.
Sí, com ja parlen amb ChatGPT per a multitud de tasques! Els passarà el mateix amb el nostre IA Sales Assistant dins de Catalog Player. Ara, l'assistent virtual ja compta amb el context de la xerrada en curs, cosa que és molt útil, i constantment anirà millorant en multitud d'aspectes gràcies a la millora de la pròpia intel·ligència artificial i al nostre treball continu. Quan es donin compte de tot el que els aporta per a la millora del cicle de vendes de les seves empreses, ràpidament començaran a usar l'assistent.
T'agradaria afegir algun tema per concloure l'entrevista?
El client ha de tenir clar que ara tota la nostra plataforma incrementarà el seu potencial gràcies a la IA. Com vaig comentar, el core de la nostra aplicació serà la Intel·ligència Artificial, és a dir, el que hem batejat com a IA Sales Assistant. Per exemple, la IA et permetrà generar un catàleg digital, automatitzar tasques de CRM i de comandes, i ajudar-te des del principi a preparar totes les teves visites comercials siguin presencials o en línia. Gràcies al nostre IA Sales Assistant la intel·ligència artificial treballarà per a la teva empresa, i tot això amb la mateixa estètica i qualitat que tenim actualment a la nostra plataforma.
Moltes gràcies.
