sector Serveis i tecnologia
L'excel·lència més enllà del producte: Catalog Player aplicat al sector Serveis i tecnologia
La innovació és innegociable
El sector serveis i tecnologia és molt ampli, abasta finances, assessoria, serveis professionals, serveis tecnològics, aplicació de softwares… entre molts altres.
Les empreses B2B d'aquest sector ofereixen solucions molt variades i que poden ser usades per personal en rols i posicions molt diferents. Per això, la capacitat d'entendre el client i adaptar-se a les seves necessitats és clau.
A més, quan es tracta de la venda de recursos tecnològics, la ràtio d'innovació és ràpida i constant. El mercat ofereix noves solucions a cada minut, i és important que els equips comercials B2B que treballen amb aquest tipus de productes no es quedin enrere. Han de trobar la manera que el servei que ofereixen destaqui entre la competència. I per a això la innovació és un imperatiu.
En el cas del sector de serveis i tecnologia, oferir una experiència de client excel·lent, amb un contingut impecable i actualitzat, no és només un factor important, sinó la raó principal per la qual el client es decanta per un proveïdor en concret.
Avantatges del Sales Enablement per al sector serveis i tecnologia
Les empreses B2B del sector serveis i tecnologia sovint treballen amb un offering que presenta unes característiques complexes i en canvi constant. Per això, aquestes companyies necessiten una plataforma que permeti una òptima organització de l'offering, tant de forma interna com a l'hora de mostrar-lo al client.
Està clar que per a les empreses que es dediquen a vendre serveis i tecnologia és imprescindible oferir una experiència de client millorada i que destaqui entre la competència. Es requereix un tracte al client sense errors i sovint personalitzat, perquè les demandes de cada client varien segons les necessitats que vulgui cobrir.
Un software de Venda Intel·ligent, mitjançant la recopilació d'informació en cadascuna de les interaccions comercials i la generació de mètriques, facilita aquesta personalització en el tracte al client. A més, existeix la possibilitat d'aplicar un software d'IA que permeti al sistema aprendre de les best practices dels comercials per després oferir al client recomanacions adaptades al seu perfil de forma totalment automàtica.
En general, aplicar una estratègia de Sales Enablement és de gran importància per a un sector en què la innovació i l'excel·lència en el tracte al client són essencials per vendre.
Més i millors vendes
L'ús de la solució de Sales Enablement en empreses de serveis i tecnologia ha portat a aconseguir els resultats següents:
