Artificial Intelligence o Intel·ligència Artificial. AI o IA. A Catalog Player fa anys que hi treballem per implementar millores a la nostra plataforma i, com moltes altres empreses del sector, ens trobem amb sorpresa amb la velocitat de canvis que ens permet aquesta eina ben utilitzada. I és que estem vivint una transformació que està canviant completament la manera com interactuem amb els nostres programes.

Per parlar-ne, ens vam asseure una hora per parlar amb l'Arian Ribell, CTO de Catalog Player… i enamorat de les possibilitats que ens ofereix la IA.

Hem quedat per parlar d'Intel·ligència Artificial, però dius que vols fer un flashback a l'inici de Catalog Player.

Sí, quan vam començar amb el projecte, la gent necessitava automatitzar el fet de passar comandes i aquesta era la seva necessitat bàsica. En paral·lel vam començar a veure que no era només passar comandes, sinó que també necessitaven una eina visual per comunicar i presentar els continguts i la cosa va anar avançant. Ara, cada vegada més, la gent vol parlar de dades, de dir, ara necessitem veure i analitzar què està passant.

Doncs parlem de dades.

Catalog Player en recull moltes. Tenim per exemple històrics de vendes o KPIs de vendes, que són molt importants, i l'altra capa, saber també què fa el meu equip. No només què ven, que ja ho puc veure a través de l'ERP, sinó què estan fent ara, quantes visites fan, i un dels nostres valors afegits, què fan durant la visita.

És molta informació a tractar.

Correcte. Ara ja tenim la informació, el problema és com visualitzar aquesta informació. Perquè si aquesta informació no es visualitza bé, no serveix de gaire, més aviat al contrari. A nivell de KPI de vendes, comptem des de fa anys amb diversos quadres de comandament i objectius. Però aquests últims anys hem vist com els clients volen més personalització i s'adonen de la importància de l'anàlisi de dades, i gràcies a eines com el Power BI hem resolt aquesta necessitat.

Entenc que integreu les aplicacions de BI amb Catalog Player?

Sí. Les eines de Business Intelligence permeten generar els teus informes visuals de gràfiques i els pots generar quan vulguis. Les dades base de visites, informes i activitat en productes estan a Catalog Player, i ara tot això ho pots muntar amb aquesta eina que està integrada amb la nostra solució. I hi ha molts clients que li estan donant cada vegada més valor.

I aquí arribem a la importància de la IA?

Exacte! Ara ja no caldrà que passis hores fent informes, sinó que els informes els podràs demanar a temps real, directament a la IA. Fa temps que fem els primers pilots amb clients, creant informes que es generen al moment. Es tracta d'un canvi molt important i anem avançant validant prèviament tot aquest procés.

En quins aspectes us esteu centrant actualment a Catalog Player?

La IA l'hem dividida en tres grans agents: contingut, CRM i els KPIs de vendes. Cada agent és l'especialista per tractar aquest tipus de dades. Tots els nostres mòduls de la plataforma es podran connectar amb la IA. Per exemple, la IA em podrà crear aquells reports que necessiti, com un llistat de clients, visites o una llista d'articles recomanats, tots ells sol·licitats a través de text o veu. La nostra intenció és que la IA passi a formar part del ‘core’ de la nostra plataforma.

[CONTINUARÀ…]