¿La teva empresa encara no aplica eines de Mobile Sales o vendes en mobilitat?
En altres paraules: ¿els teus venedors encara no poden presentar el catàleg de forma atractiva, en qualsevol moment, des de qualsevol lloc?
I si ja ho fan: ¿estàs aprofitant al màxim el potencial de les eines?
Vendes en mobilitat: què són?
El concepte de Mobile Sales, que es tradueix com a vendes en mobilitat, fa referència a la capacitat que té un equip comercial per accedir a continguts i eines per vendre en qualsevol moment i en qualsevol lloc.
Resulta innegable que el futur de les vendes està en els dispositius mòbils i la capacitat per oferir una experiència interactiva al client més enllà de les oficines. Ara bé, no hem de limitar el significat de Mobile Sales a “vendre amb dispositius mòbils”.
L'accés des de qualsevol lloc no és suficient si la informació que han de presentar els comercials segueix dispersa en moltes carpetes i canals diferents. Una solució per a vendes en mobilitat no és només un catàleg en una tauleta.
Ha de ser una eina que permeti optimitzar les accions comercials sobre el terreny:
- Planificació de tasques
- Presentar els productes i serveis de forma interactiva
- Realitzar comandes al moment
- Accés a dades sobre les vendes
- Major capacitat per interaccionar amb els clients
Aquestes, entre altres funcions que pot –i ha– d'incloure una solució de vendes en mobilitat. En general, la millor eina per vendre en mobilitat serà aquella que estigui connectada amb altres solucions, per exemple, a l'ERP de la teva empresa, i agrupi els continguts de forma organitzada i accessible.
5 avantatges de les vendes en mobilitat
Tot i que les vendes en mobilitat són una tendència a l'alça, potser et preguntes: ¿quins són exactament els seus beneficis? Aquí et presentem cinc grans avantatges.
-
Augmenta la productivitat dels equips
S'ha demostrat que la introducció d'eines mòbils augmenta significativament la productivitat dels equips comercials.
Sovint, els comercials dediquen una gran part del temps a la preparació de continguts per a les visites. Mitjançant l'automatització, pots alliberar el teu equip de tasques manuals molt repetitives, la qual cosa permet als comercials enfocar-se més plenament en l'atenció directa al client.
A més, s'ha estudiat que les empreses que apliquen eines per a vendes en mobilitat tenen molta més facilitat per alinear els equips de màrqueting i vendes. Això implica major eficiència dels continguts comercials i més capacitat per detectar errors i colls d'ampolla i solucionar-los.
Finalment, la capacitat de fer un seguiment efectiu de tot el procés comercial multiplica les opcions de crosselling i upselling.
-
Millora l'experiència de client
És evident que vivim en un món molt més frenètic que abans. Això és així tant per als teus comercials, com per als teus clients. L'efectivitat i la rapidesa de les vendes mòbils també són un gran avantatge per a molts clients.
Per als clients és molt positiu accedir a tota la informació que necessiten al més aviat possible, així com poder fer comandes a l'instant durant la mateixa visita.
Durant la visita comercial, el client té més capacitat per decidir què vol veure. Pot revisar el catàleg d'una forma més intuïtiva i ben organitzada que en un catàleg tradicional, filtrant els continguts segons els seus interessos.
A més, en les vendes en mobilitat el client pot veure com es realitza la comanda i ajustar-la amb el comercial segons les seves necessitats. És més, sovint aquestes solucions posen a disposició del client poder realitzar la comanda pel seu compte després de la visita.
Al sentir-se més implicat en tot el procés, es construeix una relació més propera, natural i de confiança, la qual cosa augmenta el engagement.
-
Continguts sempre actualitzats
Un dels grans avantatges que tenen les vendes en mobilitat és que sempre s'ofereix al client continguts actualitzats, fins i tot si la informació ha canviat fa molt poc temps.
Això, sens dubte, redueix molt els possibles errors i transmet professionalitat al client. Cal afegir, d'altra banda, que això implica també una important reducció de costos, ja que l'actualització dels catàlegs en paper és una feina laboriosa i cara, que sovint no val la pena fer fins i tot per a petits canvis.
És molt positiu per a les vendes que el comercial compti, al seu dispositiu mòbil, amb informació actualitzada sobre tots els productes i serveis. Això facilita que el comercial pugui oferir una experiència personalitzada i adaptada a la Customer Journey de cada client.
-
Fàcil accés a tot tipus de dades i insights sobre les vendes
Un dels beneficis importants de les vendes en mobilitat és la seva capacitat per recopilar informació sobre els clients, els productes i les comandes a mesura que es generen.
L'extracció de dades permet a l'empresa comptar amb insights importants: quins productes són més populars?, amb quina freqüència compra cada client?, quines possibilitats d'upselling existeixen? En general, permet respondre una pregunta essencial per vendre més: què he de millorar?
El millor seria optar per una solució de vendes en mobilitat que, paral·lelament, extregui analítiques i KPI's de les accions comercials de forma automatitzada. Això és clau per anticipar les necessitats del client i millorar l'eficàcia del teu equip comercial.
-
Millorar la imatge de marca a nivell global
Avui en dia, les vendes en mobilitat estan passant de ser un afegit positiu per a la teva empresa, a ser una funció essencial per a les vendes, especialment en les visites comercials sobre el terreny.
Les solucions de vendes en mobilitat ajuden que existeixi millor organització i comunicació interna en l'equip de vendes, així com entre els diferents departaments entre si. I això es transmet al client.
Comptar amb aquest tipus d'eines transmet als clients una imatge de serietat, eficàcia i modernitat de tota la companyia, la qual cosa també augmenta la seva confiança.
Ara ja només et queda: provar l'eina de Mobile Sales de CatalogPlayer per descobrir aquests avantatges pel teu compte.
