Et suposa un problema cada vegada que has d'incorporar un nou comercial i formar-lo? Vols accelerar el procés de #Onboarding de nous comercials a la teva empresa? Avui en dia les noves tecnologies digitals ofereixen una gran oportunitat per augmentar l'efectivitat del procés. T'ho expliquem al nostre videoblog de tips!
Descobreix-ho en aquest breu vídeo:
La importància de l'onboarding per a les empreses
El procés d'onboarding inclou totes aquelles accions enfocades a la incorporació de nous treballadors a l'empresa i resulta essencial perquè l'empresa tingui una base sòlida.
En aquest sentit, per a l'empresa de qualsevol sector és important que el procés d'onboarding sigui el més ràpid i fluid possible, però també totalment efectiu i enfocat a uns objectius clars. És important que la persona que s'incorpori segueixi el ritme de treball el més aviat possible i pugui enfocar-se plenament en les seves funcions, sense sentir-se perdut ni haver d'aprendre pel seu compte.
Quan es tracta del equip comercial, resulta especialment important que hi hagi una bona adaptació a la cultura i els bons hàbits de la companyia, ja que això impacta directament en el client.
Solucions de Sales Enablement per a l'onboarding
Una estratègia de Sales Enablement ha de contemplar tot allò que passa al departament comercial, per fer una anàlisi completa i assegurar que els processos comercials es desenvolupen òptimament i que tothom treballa de la millor manera. Aquest «enablement» o capacitació es pot aconseguir mitjançant formacions, transmissió del coneixement i, per descomptat, les eines digitals adequades.
Perquè una solució digital aporti valor al procés d'onboarding d'una empresa, hauria de reduir el temps que els nous empleats han de dedicar a tràmits administratius, buscar informació i, en general, formar-se pel seu compte.
Tot això és temps en què el nou empleat no se sent totalment segur ni productiu en comparació amb la resta de l'equip, per la qual cosa no podrà assolir bons resultats fins a superar aquesta fase. Les noves tecnologies permeten escurçar la corba d'aprenentatge de les persones que s'incorporen, de manera que poden començar a ser eficients en el menor temps possible.
Una solució de Sales Enablement pot millorar el procés d'onboarding mitjançant:
- Plataforma amb informació útil per incorporar-se en un format visual i intuïtiu
- Unificació del procés de venda que facilita la rèplica de les best practices dels comercials
- Contingut fàcilment accessible per a tot l'equip, tant per preparar la visita comercial com per mostrar al client
- Integració del canal comunicatiu dins de l'equip comercial i entre departaments
- Extracció de mètriques i KPIs d'utilitat sobre les visites comercials que poden aplicar-se per millorar els resultats
Finalment, és positiu optar per una eina que et permeti potenciar el «perpetual onboarding«, és a dir, la formació contínua de l'equip de vendes. Ha de permetre que els comercials estiguin al dia de les últimes novetats dels productes, amb informació i continguts constantment actualitzats i revisats per Màrqueting. D'aquesta manera poden oferir una experiència de client millorada i adaptar-se a l'estratègia que adopti l'empresa en cada moment.
