En el contexto actual, en el que los clientes interactuar con las marcas a través de distintos canales, es vital presentar un discurso comercial alineado.
Mantener la consistencia en el discurso de todo el equipo comercial es un reto al que enfrentan muchas compañías, especialmente las empresas grandes.
Sin embargo, lograrlo es de vital importancia, pues presentar distintos discursos a la vez es un gran riesgo para la empresa. No todos serán igual de efectivos y, al final, esto supone pérdidas en las ventas.
Así pues, ¿cómo podemos lograr un discurso comercial alineado?
Argumentario de ventas consistente
Cuando hablamos de discurso comercial alienado es importante primero entender el concepto de argumentario de ventas.
El argumentario de ventas es un tipo de contenido que ofrece al comercial aquellos razonamientos e información necesarios para convencer al cliente.
Para que el equipo comercial presente una estrategia de venta unificada es importante adquirir una plataforma que permita a todos los vendedores acceder a este contenido de forma rápida y sencilla.
Además, es importante que este documento se mantenga constantemente actualizado y que todos los comerciales puedan estar al día de estas actualizaciones de forma inmediata y simultánea.
La clave para lograr esto se encuentra en la unificación.
Unificación
Para la unificación del discurso resulta esencial que la información que necesitan los comerciales para las visitas no esté dispersa en distintos canales, archivos o carpetas.
La plataforma de CatalogPlayer concentra en una sola herramienta todos los elementos de comunicación necesarios para realizar las acciones comerciales. Y además, todo integrado con el ERP de la compañía. Esto supone una mejora del proceso de venta al completo: antes, durante y después de las visitas comerciales.
De este modo se logra una estrategia comercial alineada, pues la plataforma ayuda a todos los comerciales a mejorar las visitas en base a la recopilación objetiva de datos:
- Asiste para preparar mejor cada visita
- Recomienda contenidos a mostrar en función del cliente
- Aporta métricas del proceso para adaptar el argumentario de ventas a los resultados
Además, mediante un software de venta inteligente se puede lograr que estos procesos se lleven a cabo de forma automatizada y de forma personalizada para cada cliente.
Alineación de departamentos con un discurso comercial alineado
Pero esta unificación debería ir un paso más allá. Para mantener una consistencia total en la imagen de marca, cabe potenciar la coordinación entre Marketing y Ventas.
Alinear departamentos puede ser una tarea muy difícil para una empresa. Sin embargo, lograr que el equipo comercial y marketing estén alineados puede ser la clave del éxito para una estrategia comercial alineada.
Para un discurso comercial coherente con la marca es interesante adquirir una plataforma que mejore la comunicación entre estos dos departamentos.
Con la plataforma de CatalogPlayer, el departamento de marketing puede seleccionar y organizar aquellos contenidos de valor que pueden ser de utilidad para los comerciales, de una forma fácil e intuitiva.
Así pues la clave para mantener la consistencia en la imagen de marca se encuentra en:
Una comunicación simplificada y mejorada gracias a la integración de los canales.
