Fruits Sagarra es una empresa de distribución especializada en el suministro de frutas, verduras y alimentación para el canal Horeca y colectividades. Están localizados en la província de Barcelona y cuentan con más de 65 años de experiencia. Gracias a su doble especialización como productores y distribuidores de frutas y verduras frescas, pueden trabajar con éxito con el sector Horeca, colectividades, tiendas de proximidad y las grandes superficies más importantes de Cataluña.
Entre sus valores destacan:
- Ofrecer la máxima calidad y variedad de producto
- Un servicio de atención al cliente cercano y eficiente
- La innovación tecnológica aplicada a todos sus procesos empresariales.
EL RETO:
Fruits Sagarra ya disponía de la herramienta Mobile Sales de CatalogPlayer para las ventas de su equipo comercial sobre el terreno. Sin embargo, la compañía se enfrentaba a un nuevo reto estratégico: optimizar el proceso de pedidos B2B y aumentar las ventas, especialmente en el ámbito de los pedidos recurrentes.
Hasta ese momento, gran parte de estos pedidos se gestionaban a través de canales tradicionales como teléfono, correo electrónico o WhatsApp, lo que suponía:
- Una mayor inversión de tiempo tanto para clientes como para los equipos comercial y administrativo.
- Riesgo de errores en pedidos y falta de trazabilidad.
- Limitaciones para que los clientes pudieran realizar pedidos de forma autónoma, rápida y en cualquier momento.
El objetivo principal era poner al cliente en el centro, ofreciéndole una herramienta digital que permitiera realizar pedidos de forma más ágil, cómoda y eficiente, sin perder el trato profesional ni la personalización propia del canal B2B.
LA SOLUCIÓN:
Para dar respuesta a este reto, Fruits Sagarra apostó por la incorporación de B2B Ecommerce Portal de CatalogPlayer, implantando una solución digital completa y adaptada a su modelo de negocio.
La solución incluyó:
1. B2B Ecommerce Portal: en versión desktop, accesible desde cualquier navegador, que permite a los clientes:
- Consultar el catálogo actualizado de productos.
- Ver precios personalizados según cliente.
- Realizar pedidos de forma rápida y estructurada.
- Repetir pedidos habituales en pocos clics.
2. App móvil B2B: diseñada para facilitar la operativa diaria de los clientes desde su smartphone o tablet, ideal para:
- Realizar pedidos en cualquier momento y lugar.
- Agilizar compras desde el punto de venta o restaurante.
- Reducir la dependencia de llamadas y mensajes.
Gracias a CatalogPlayer, Fruits Sagarra consiguió unificar catálogo, precios y pedidos en una única plataforma, totalmente alineada con las necesidades del canal profesional.
RESULTADOS MEDIBLES:
La implantación del Ecommerce Portal de CatalogPlayer ha generado resultados claros y medibles:
- Incremento de las ventas: al facilitar el proceso de compra y agilizar la realización de pedidos.
- Ahorro de tiempo: tanto para clientes como para el equipo comercial y administrativo.
- Mayor adopción digital por parte de los clientes: gracias a la combinación de versión desktop y app móvil.
- Pedidos más rápidos, precisos y organizados: reduciendo errores y consultas posteriores.
- Mejora de la experiencia del cliente B2B: que ahora dispone de una herramienta moderna, ágil y disponible 24/7.
Con su app exclusiva para clientes profesionales, Fruits Sagarra ofrece hoy una solución que permite realizar pedidos de forma sencilla, con precios siempre actualizados y un servicio ágil para Horeca, colectividades, tiendas y grandes cadenas.
En definitiva, Fruits Sagarra ha dado un paso decisivo en su digitalización comercial, utilizando CatalogPlayer como palanca para vender más, mejor y de forma más eficiente.
