“Empoderament” és una paraula que s'ha popularitzat molt en els últims anys. Però havies sentit parlar de l' empoderament comercial?
Què és l'empoderament comercial?
En la societat actual, els individus cada vegada tenim més eines i coneixements per actuar de forma independent i prendre decisions. En aquest sentit podem parlar de “capacitació” i “empoderament”.
L'empoderament comercial es refereix a un estat en què l'equip comercial d'una empresa pot operar de forma efectiva amb un alt grau d'autonomia.
Com s'ac aconsegueix l'empoderament comercial?
En primer lloc, cal tenir en compte que la societat i les persones estem canviant. La forma de treballar s'està transformant. La adopció digital és ara essencial en els equips comercials, ja que són els propis venedors qui prefereixen eines fàcils d'usar i intuïtives abans que llargues formacions.
Això significa que els equips comercials desitgen solucions ràpides i efectives que els permetin desenvolupar la seva activitat amb una certa autonomia. Volen més llibertat per prendre decisions, però d'una forma fonamentada, amb tota la informació necessària a mà.
Per assolir aquesta independència en les seves funcions l'equip comercial necessita una plataforma que els doni accés a tots els continguts comercials, com per exemple:
- Continguts comercials i corporatius
- Cartera de clients
- Rutes comercials
- Argumentari de vendes
- …
Per què és desitjable un equip comercial “empoderat”?
Apostar per l'empoderament comercial té àmplies avantatges per a l'empresa.
Primer, pot donar lloc a un ràpid increment de la productivitat. Especialment en les grans empreses, és habitual que els comercials dediquin una gran quantitat de temps a la cerca d'informació continguts per vendre, rebuscant entre carpetes i sovint passant coses importants per alt.
El Content Hub de Catalog Player ofereix al comercial la capacitat de gestionar tots els continguts de forma integral. Això suposa beneficis directes per a la productivitat de l'equip comercial i la millora de les vendes:
- Incrementa la detecció d'oportunitats de venda
- Redueix el risc d'error en estar tots els continguts integrats en una plataforma
- Estratègia de vendes més unificada en tenir fàcil accés al argumentari de vendes
- Catàleg interactiu que fa les presentacions més atractives
IA per a l'empoderament
La cosa no acaba aquí. Si bé és cert que donar accés a tots els continguts d'una forma organitzada propicia l'empoderament comercial per si mateix, pot facilitar-se encara més a través de la Intel·ligència Artificial.
L' IA i el Machine Learning poden ser un gran impuls per potenciar l'autonomia dels comercials. Una plataforma que inclogui aquest tipus de solucions pot orientar el venedor sobre quins continguts és millor usar i en quin moment.
A més, pot crear portafolis personalitzats per a cada client de forma automàtica, agilitzant el moment de la presentació durant les visites comercials i estalviant una gran quantitat de temps al venedor.
En general, l'empoderament comercial, impulsat per la IA, és un camí que val la pena emprendre a la teva empresa.
Apostar per això et permetrà oferir al client una experiència millorada i que els teus comercials transmetin una imatge d'equip ben preparat i que està al dia quant a innovació i digitalització.
