És una realitat: els dispositius mòbils ja no són només una eina per comunicar-nos amb els nostres contactes. Ara estan sempre amb nosaltres, i amb l'accés fàcil a informació sobre productes, comerç electrònic i més, els dispositius mòbils són els nous centres comercials.
En el sector B2C (Business to Consumer), aquesta revolució ja és més que evident. I ara, les facilitats que ofereixen els dispositius mòbils han arribat al B2B per quedar-se. És cert que en B2B (Business to Business), els processos de vendes són diferents, per la qual cosa hem de tenir en compte que els canvis que s'estan produint i les estratègies que hem d'aplicar, també ho són.
5 estratègies per optimitzar les vendes en mobilitat
L'equip comercial és una part molt important de l'activitat d'una empresa, però perquè aportin el màxim valor a l'empresa, és clau que els seus empleats passin més temps fora que dins de l'oficina.
En aquest sentit, i especialment avui en dia, és clau assegurar que la força de vendes té les eines adequades per realitzar accions comercials de la millor manera en qualsevol moment i lloc.
Per això, avui et presentem 5 claus que t'ajudaran a millorar la teva estratègia comercial en mobilitat per assegurar més vendes.
1. Continguts clars i atractius
Avui en dia, els continguts visuals i interactius s'han convertit en grans protagonistes de les vendes. En aquest sentit, és interessant que l'equip de vendes treballi de la mà amb màrqueting, per crear uns continguts de qualitat i que resultin efectius per vendre.
Per exemple, per a les teves vendes en mobilitat, assegura que els teus comercials compten amb imatges de qualitat i descripcions dels productes clares i concises.
I el ventall de continguts va molt més enllà del catàleg digital: casos d'èxit, estadístiques, vídeos, presentacions… Aposta per una solució digital que doni als comercials fàcil accés a tots els continguts i permeti una comunicació fluida amb màrqueting.
A més de poder mostrar fàcilment els continguts, és interessant que els venedors puguin compartir-los fàcilment amb el client, perquè segueixin estant a la seva disposició després de la visita comercial.
2. Personalitza l'experiència de client
Una gran part de l'èxit de les vendes es troba en la capacitat per fidelitzar els clients. En altres paraules: és millor fer un client que una venda.
Per augmentar l'engagement, la clau està en la personalització de l'experiència.
Una plataforma digital és una eina molt útil a l'hora de monitoritzar les accions comercials, perquè així els comercials sàpiguen quins continguts és millor ensenyar a cada client.
3. Unifica els canals de venda
És una situació habitual en moltes empreses que els clients entrin en contacte amb l'empresa a través de molts canals diferents: en persona, per telèfon, per correu electrònic, en videotrucades…
La gestió de la informació és ara més important que mai, per la qual cosa una bona estratègia és optar per una plataforma que unifiqui el que succeeix en els diferents canals. És a dir, una plataforma omnicanal.
En la teva estratègia comercial, tingues en compte que moltes vendes B2B són híbrides. Aposta per una eina que permeti realitzar visites comercials de qualitat tant en presencial com en remot i mantenir un seguiment unificat efectiu de l'activitat del client.
4. Connecta el teu catàleg a un portal ecommerce
Paral·lelament, de la mateixa manera que una part important del procés de vendes es produeix en remot, també és cada vegada més habitual que els clients B2B adquireixin productes pel seu compte a través del comerç electrònic.
Per potenciar aquestes vendes, has de facilitar al client l'accés a un portal ecommerce. Això assegura que els teus clients poden comprar els productes 24/7 des dels seus propis dispositius.
D'aquesta manera, el comercial pot passar a tenir un rol consultiu, més adaptat a la realitat actual. Durant les visites comercials, té més temps per centrar-se a assessorar el client i oferir aquesta experiència personalitzada, més enllà de limitar-se a realitzar la comanda o fer la transacció econòmica.
Després pot ser el client qui, pel seu compte, revisi els productes que millor s'adapten a ell i decideixi com i quan fer la compra.
5. Extreu analítiques d'utilitat
Una de les principals claus de les vendes en mobilitat és la gestió de les dades.
Si ja has decidit apostar per la digitalització de les vendes en mobilitat, és el moment ideal per aconseguir informació d'utilitat sobre la teva estratègia comercial.
Una plataforma que faciliti les vendes en mobilitat pot ajudar els comercials a preparar la visita comercial facilitant la gestió d'informació prèvia. A més, la recopilació de dades durant la visita comercial és un gran avantatge per a les vendes.
L'extracció d'indicadors d'èxit permet estudiar els resultats de vendes i el compliment d'objectius. Amb aquesta informació, pots saber què has de millorar per augmentar les vendes.
