En el context actual, en què els clients interactuen amb les marques a través de diferents canals, és vital presentar un discurs comercial alineat.
Mantenir la consistència en el discurs de tot l'equip comercial és un repte al qual s'enfronten moltes companyies, especialment les empreses grans.
No obstant això, aconseguir-ho és de vital importància, ja que presentar discursos diferents alhora és un gran risc per a l'empresa. No tots seran igual d'efectius i, al final, això suposa pèrdues en les vendes.
Així doncs, com podem aconseguir un discurs comercial alineat?
Argumentari de vendes consistent
Quan parlem de discurs comercial alineat és important primer entendre el concepte de argumentari de vendes.
El argumentari de vendes és un tipus de contingut que ofereix al comercial aquells raonaments i informació necessaris per convèncer el client.
Perquè l'equip comercial presenti una estratègia de venda unificada és important adquirir una plataforma que permeti a tots els venedors accedir a aquest contingut de manera ràpida i senzilla.
A més, és important que aquest document es mantingui constantment actualitzat i que tots els comercials puguin estar al dia d'aquestes actualitzacions de manera immediata i simultània.
La clau per aconseguir-ho es troba en la unificació.
Unificació
Per a la unificació del discurs resulta essencial que la informació que necessiten els comercials per a les visites no estigui dispersa en diferents canals, arxius o carpetes.
La plataforma de CatalogPlayer concentra en una sola eina tots els elements de comunicació necessaris per realitzar les accions comercials. I a més, tot integrat amb l'ERP de la companyia. Això suposa una millora del procés de venda complet: abans, durant i després de les visites comercials.
D'aquesta manera s'aconsegueix una estratègia comercial alineada, ja que la plataforma ajuda tots els comercials a millorar les visites sobre la base de la recopilació objectiva de dades:
- Assisteix per preparar millor cada visita
- Recomana continguts a mostrar en funció del client
- Aporta mètriques del procés per adaptar l'argumentari de vendes als resultats
A més, mitjançant un programari de venda intel·ligent es pot aconseguir que aquests processos es duguin a terme de manera automatitzada i de manera personalitzada per a cada client.
Alineació de departaments amb un discurs comercial alineat
Però aquesta unificació hauria d'anar un pas més enllà. Per mantenir una consistència total en la imatge de marca, cal potenciar la coordinació entre Màrqueting i Vendes.
Alinear departaments pot ser una tasca molt difícil per a una empresa. No obstant això, aconseguir que l'equip comercial i màrqueting estiguin alineats pot ser la clau de l'èxit per a una estratègia comercial alineada.
Per a un discurs comercial coherent amb la marca és interessant adquirir una plataforma que millori la comunicació entre aquests dos departaments.
Amb la plataforma de CatalogPlayer, el departament de màrqueting pot seleccionar i organitzar aquells continguts de valor que poden ser d'utilitat per als comercials, d'una manera fàcil i intuïtiva.
Així doncs la clau per mantenir la consistència en la imatge de marca es troba en:
Una comunicació simplificada i millorada gràcies a la integració dels canals.
