És habitual en les grans empreses que la informació comercial estigui repartida entre una gran quantitat d'arxius i carpetes.
Problema: errors i sobresaturació
A més, la forma tradicional de gestionar les visites comercials ha fet que el CRM (Costumer Relationship Management) depengui en gran mesura de la subjectivitat del comercial. De forma manual, el comercial s'ha encarregat del tracking, de la informació sobre les rutes, de valorar els resultats, etc.
Això suposa que sovint es perdi molta informació i, a més, que sigui fàcil que es produeixin errors comercials.
La conseqüència d'això és, en moltes ocasions, un departament d'Administració i Finances sobresaturat, que dedica una quantitat excessiva de temps a donar suport comercial i corregir errors.
Com podem resoldre aquesta situació de baixa productivitat i tensions departamentals? La clau està en l'automatització.
La urgència de l'automatització
En el context actual les empreses treballen amb grans quantitats de dades, repartides entre diferents canals. Per exemple, el client entra en contacte amb l'equip comercial de forma presencial, en remot i per ecommerce, i en tots aquests canals és important tenir la informació adequada per oferir una experiència de client excel·lent.
Així, en el context actual, que ha estat accelerat per la pandèmia, els models de venda tradicionals queden obsolets. Passa que els equips comercials no estan preparats per gestionar aquestes tasques amb la rapidesa i eficàcia necessàries.
En aquest escenari, existeix una solució que es presenta com la gran aliada per al nivell d'hiperautomatització que requereixen les vendes actuals: la Intel·ligència Artificial.
IA per millorar la productivitat
De forma resumida, la finalitat de la Intel·ligència Artificial és ajudar-nos a resoldre problemes de forma automatitzada aplicant la lògica. A això cal afegir el Machine Learning, que significa que el programari és capaç d'aprendre d'aquests processos per fer-ho cada vegada millor.
En aquest sentit, la IA és la nostra millor aliada per millorar els processos de venda, ja que permet automatitzar les tasques que tradicionalment han ocupat una gran quantitat de temps als comercials. A més, ho fa de forma efectiva, sobre la base de la recopilació objectiva de dades.
Són nombrosos els beneficis que el Machine Learning pot aportar als teus processos de venda. La seva capacitat per automatitzar tasques comercials permet:
- Millorar el rendiment de l'equip estalviant temps en tasques manuals de previsió i seguiment
- Oferir al client una experiència més personalitzada mitjançant recomanacions automàtiques
- Detecció d'oportunitats de venda gràcies a una excel·lent capacitat per detectar patrons i fer prediccions
- Facilitar el procés d'onboarding de nous comercials amb la formació precisa i ajudant a realitzar les seves funcions amb rapidesa
Mobile Sales: la solució que estàs buscant
És precisament mitjançant la IA que Mobile Sales aporta a les teves tasques comercials l'automatització i rapidesa que necessites per començar a vendre més i millor.
La plataforma de Catalog Player incrementa la productivitat gràcies a les recomanacions que el programari de Machine Learning genera, i que posa a disposició dels comercials de forma ràpida i intuïtiva.
El sistema és capaç d'identificar les best practices dels venedors, aprendre'n i aportar als venedors la informació necessària en cada moment.
D'aquesta manera, la plataforma pot ajudar-te a tenir un equip comercial més autònom, adaptat als nous temps i preparat per vendre de forma més efectiva gràcies al suport de la Intel·ligència Artificial.
