Fruits Sagarra és una empresa de distribució especialitzada en el subministrament de fruites, verdures i alimentació per al canal Horeca i col·lectivitats. Estan localitzats a la província de Barcelona i compten amb més de 65 anys d'experiència. Gràcies a la seva doble especialització com a productors i distribuïdors de fruites i verdures fresques, poden treballar amb èxit amb el sector Horeca, col·lectivitats, botigues de proximitat i les grans superfícies més importants de Catalunya.
Entre els seus valors destaquen:
- Oferir la màxima qualitat i varietat de producte
- Un servei d'atenció al client proper i eficient
- La innovació tecnològica aplicada a tots els seus processos empresarials.
EL REPTE:
Fruits Sagarra ja disposava de l'eina Mobile Sales de CatalogPlayer per a les vendes del seu equip comercial sobre el terreny. No obstant això, la companyia s'enfrontava a un nou repte estratègic: optimitzar el procés de comandes B2B i augmentar les vendes, especialment en l'àmbit de les comandes recurrents.
Fins a aquell moment, gran part d'aquestes comandes es gestionaven a través de canals tradicionals com telèfon, correu electrònic o WhatsApp, cosa que suposava:
- Una major inversió de temps tant per a clients com per als equips comercial i administratiu.
- Risc d'errors en comandes i manca de traçabilitat.
- Limitacions perquè els clients poguessin fer comandes de forma autònoma, ràpida i en qualsevol moment.
L'objectiu principal era posar el client al centre, oferint-li una eina digital que permetés fer comandes de forma més àgil, còmoda i eficient, sense perdre el tracte professional ni la personalització pròpia del canal B2B.
LA SOLUCIÓ:
Per donar resposta a aquest repte, Fruits Sagarra va apostar per la incorporació de B2B Ecommerce Portal de CatalogPlayer, implantant una solució digital completa i adaptada al seu model de negoci.
La solució va incloure:
1. B2B Ecommerce Portal: en versió desktop, accessible des de qualsevol navegador, que permet als clients:
- Consultar el catàleg actualitzat de productes.
- Veure preus personalitzats segons client.
- Fer comandes de forma ràpida i estructurada.
- Repetir comandes habituals en pocs clics.
2. App mòbil B2B: dissenyada per facilitar l'operativa diària dels clients des del seu smartphone o tauleta, ideal per a:
- Fer comandes en qualsevol moment i lloc.
- Agilitzar compres des del punt de venda o restaurant.
- Reduir la dependència de trucades i missatges.
Gràcies a CatalogPlayer, Fruits Sagarra va aconseguir unificar catàleg, preus i comandes en una única plataforma, totalment alineada amb les necessitats del canal professional.
RESULTATS MESURABLES:
La implantació de l' Ecommerce Portal de CatalogPlayer ha generat resultats clars i mesurables:
- Increment de les vendes: en facilitar el procés de compra i agilitzar la realització de comandes.
- Estalvi de temps: tant per a clients com per a l'equip comercial i administratiu.
- Major adopció digital per part dels clients: gràcies a la combinació de versió d'escriptori i app mòbil.
- Comandes més ràpides, precises i organitzades: reduint errors i consultes posteriors.
- Millora de l'experiència del client B2B: que ara disposa d'una eina moderna, àgil i disponible 24/7.
Amb la seva app exclusiva per a clients professionals, Fruits Sagarra ofereix avui una solució que permet fer comandes de manera senzilla, amb preus sempre actualitzats i un servei àgil per a Horeca, col·lectivitats, botigues i grans cadenes.
En definitiva, Fruits Sagarra ha fet un pas decisiu en la seva digitalització comercial, utilitzant CatalogPlayer com a palanca per vendre més, millor i de manera més eficient.
