Has pensat com podries sortir guanyant si ampliares el mercat potencial del teu negoci? 

La diferència que separa els negocis B2B dels B2C sempre havia estat molt clara: el públic al qual es dirigeixen. Mentre que el B2B (business to business) fa referència a les empreses que ofereixen els seus productes i serveis a altres negocis, el B2C (business to consumer) inclou totes aquelles que ofereixen els seus serveis als consumidors finals.

No obstant això, com passa amb moltes altres coses, en l'era de la digitalització les barreres es dilueixen i aquesta distinció ja no està tan clara.

Coneixes el B2B2C?

També la relació entre les empreses B2B i les B2C estava clara abans, mentre que la primera s'encarregava en gran part de la producció i d'assegurar que altres empreses tinguessin els productes necessaris, la segona procurava la distribució al consumidor final.

No obstant això, recentment hem estat testimonis de com la unió entre productors i distribuïdors ha donat lloc a un nou tipus de negoci: el B2B2C.

El B2B2C apareix com un nou model de negoci que fusiona ambdues funcions (B2B i B2C) i que suposa una gran oportunitat de creixement per a una empresa, ja que es diversifica la clientela a la qual es dirigeix, ampliant alhora la presència en el mercat.

Així doncs, si tens un negoci B2B, podria interessar-te ampliar-lo al B2C.

Els avantatges d'ampliar el teu negoci al B2C

Si t'estàs plantejant ampliar el teu negoci B2B a B2C, t'interessarà conèixer les avantatges d'aquesta transformació.

Amb el B2B2C tens la capacitat de poder arribar directament al consumidor final, sense traves. Aquestes són les implicacions per al teu negoci:

• Pots arribar a un públic més ampli. Diversificar la teva clientela suposa que pots gestionar, des del teu propi negoci la possibilitat d'arribar a públics que no t'havies plantejat.
• Posicionar-te en el mercat. Estar present en tota la cadena et posiciona en el teu mercat, ja que des del teu negoci garanteixes una demanda que tu mateix pots suplir.
• Potenciar la relació amb els clients. Sense intermediaris, la relació amb tots ells és més directa i pots controlar molt millor l'experiència del client. El resultat de la teva nova posició en el mercat i de construir relacions més fortes amb els clients seria:
• Major estabilitat comercial amb compres recurrents dels teus clients (existents i nous).
• Major rendibilitat del negoci.

Però ara la pregunta és: Com pots ampliar el teu negoci al B2C?

El que ha permès aquesta aliança entre productors i distribuïdors i la consegüent fusió d'ambdós models (B2B i B2C) ha estat el desenvolupament del món digital.

Actualment, gràcies al desenvolupament de l'e-commerce i la nova logística, són nombroses empreses tradicionalment de B2B que han estat capaces d'oferir també els seus productes als consumidors finals, i no només a altres empreses.

I per a aquesta ampliació ha estat imprescindible la implementació de nous canals digitals en els quals estiguin presents ambdós públics, tant empreses com consumidors finals.

Existeixen certes eines que poden ajudar-nos a dur a terme aquesta transició.

Els connectors ERP-ecommerce B2C:

Un connector d'ecommerce amb ERP sincronitza totes les dades clau per assegurar la fluïdesa de la gestió i aprofitar tots els avantatges del programari de gestió de la teva empresa: productes, famílies, estocs, comandes, factures, etc.

Els connectors faciliten el pas de les vendes només presencials o en botiga a la venda en línia. Es tracta d'una solució digital que té per objectiu ajudar en la transformació de les relacions comercials. De manera que també permeten que negocis tradicionalment B2B puguin generar el seu propi canal de venda directa al consumidor.

Dins de la plataforma de Sales Enablement de CatalogPlayer, destaquem el nostre producte CP ecommerce B2C:

Permet connectar les dades l' ERP de l'empresa (per exemple: Sage200, Sap Business One, Microsoft Dynamics) a una pàgina web ecommerce nova o existent amb els principals CMS de vendes del mercat (Prestashop, Woocommerce – WordPress, Shopify, Magento, etc).

Avantatges:

• Estalvi: La integració de dades entre sistemes genera una reducció de costos i un major control i fiabilitat.
• Rapidesa: Fàcil implantació del connector que agilitza la posada en marxa de l'ecommerce.
• Integració: Les dades necessàries de l'ERP s'insereixen automàticament a l'ecommerce
• Bidireccional: També les comandes realitzades a través de la web es graven a l'ERP