Així ho va explicar Pere Tura, CEO de CatalogPlayer, en el Social Selling Day 2022
Els patrons de compra dels consumidors B2B s'han transformat de manera accelerada en els últims anys. Així doncs, no té sentit seguir utilitzant les estratègies tradicionals.
Aquesta qüestió, molt latent en el món de les vendes, es va comentar en el Social Selling Day 2022, que va tenir lloc a Barcelona el passat mes d'octubre. A continuació et presentem, en breus vídeos d'1 minut, la reflexió que va fer Pere Tura, CEO de CatalogPlayer, en la seva ponència «Sales Enablement: com augmentar l'engagement dels teus clients».
Tradicionalment, la majoria de les decisions de compra s'han pres durant les visites comercials i, en general, a partir de la relació entre el client i el venedor. No obstant això, això ha canviat. Actualment, els clients entren en contacte amb la marca a través de molts canals diferents i totes aquestes preses de contacte influeixen en la decisió de compra d'una manera diferent.
Com compren els consumidors B2B?
Aquest nou context, molt més digital, ha accelerat un procés d'hibridació en les vendes, amb les vendes híbrides. El client actual no renuncia completament al contacte en persona, però vol aprofitar els avantatges que ofereix la digitalització.
Hibridació de les vendes B2B
Així doncs, com podem entrenar els comercials per vendre en aquest nou context? En aquesta nova realitat, és essencial que la força de vendes tingui les eines necessàries per oferir una experiència de client millorada. No es tracta només de vendre, hem de donar al client motius per seguir confiant en nosaltres.
