La intel·ligència artificial ha entrat amb força i molt ràpidament a les empreses. Cada vegada hi ha més assistents capaços de respondre preguntes, resumir documents, generar continguts o consultar informació corporativa.
No obstant això, en un entorn comercial B2B, tenir un assistent que simplement «sap coses» ja no és suficient.
Un equip comercial necessita una IA que entengui el seu context, les seves regles de negoci, els seus clients, els seus productes i, sobretot, que sigui capaç d'ajudar a executar processos comercials reals.
Aquí és on Caitium marca la diferència.
De la IA que respon a la IA que ajuda a vendre
Molts agents d'IA del mercat parteixen d'un enfocament generalista. Connecten informació corporativa perquè l'usuari pugui consultar-la mitjançant llenguatge natural.
Caitium parteix d'una premissa diferent: la IA ha d'estar integrada dins del procés comercial.
Això significa que no només ha de poder respondre preguntes com: “Quins productes tenim per a aquest tipus de client?”, sinó també preguntes molt més vinculades al dia a dia comercial:
“Quins productes d'aquesta família compra habitualment aquest client?”
“Quines promocions té disponibles?”
“Quins articles similars podria recomanar-li?”
“Quin estoc tenim disponible?”
“Quines comandes ha realitzat durant els últims mesos?”
I, encara més important: “Prepara'm una comanda amb aquests productes.”
Aquest salt entre consultar informació i actuar sobre el procés comercial és una de les principals diferències de Caitium.
Una IA especialitzada en activitat comercial B2B
Caitium no és un assistent generalista adaptat posteriorment a un entorn empresarial. El nostre agent de vendes està concebut específicament per treballar sobre processos comercials B2B. Això implica entendre elements que formen part del dia a dia d'un fabricant, distribuïdor o majorista.
Per això Caitium entén sobre:
- clients i contactes
- productes i referències
- tarifes
- condicions comercials
- estocs
- promocions
- comandes
- historial de compra
- documentació comercial
- informació tècnica
- activitat de la xarxa de vendes
El resultat és una IA que pot actuar com una capa intel·ligent sobre l'ecosistema comercial de l'empresa. No es tracta només de facilitar l'accés a la informació. Es tracta de transformar aquesta informació en coneixement comercial que es pugui posar en pràctica de forma immediata.
[Continuació]
Què diferencia Caitium d'altres agents IA del mercat? (2): El comerç B2B conversacional
