El procés d'Onboarding inclou totes aquelles accions enfocades a la incorporació de nous treballadors a l'empresa i resulta essencial perquè l'empresa tingui una base sòlida.

No obstant això, quan es tracta de la incorporació de nous comercials a l'equip de vendes, l'Onboarding sovint resulta una mica difícil. Aprendre's tots els productes del catàleg, les àrees geogràfiques, la informació sobre els clients… Es tracta de molta informació que pot allargar el procés mesos i que suposa una despesa de temps i recursos important per a l'empresa.

Per què cal cuidar l'Onboarding?

Aconseguir una entrada fluida i una ràpida adaptació a la companyia és essencial perquè el nou treballador entengui els objectius de l'empresa i actuï en base a ells. Quan es tracta de l'equip comercial, resulta especialment important que hi hagi una bona adaptació a la cultura i els bons hàbits de la companyia, ja que això impacta directament en el client.

La companyia ha d'assegurar-se que el procés d'Onboarding dels nous comercials resulta efectiu, ja que una bona integració és necessària perquè puguin transmetre al client la imatge de marca i vendre de forma alineada amb l'estratègia de l'empresa.

Com aconseguir una incorporació fluida?

En primer lloc, és essencial que els comercials que s'incorporen rebin tota la informació necessària des del principi, i d'una forma pràctica, perquè puguin aplicar aquest coneixement de seguida.

Això només és possible si es dona accés a les eines necessàries. Avui en dia les noves tecnologies digitals ofereixen una gran oportunitat per accelerar l'Onboarding sense perdre, i de fet augmentant, l'efectivitat del procés. Ara bé, quines característiques han de tenir aquestes eines?

Per facilitar la integració dels nous comercials necessites adquirir una plataforma de Venda Intel·ligent o Sales Enablement que inclogui el següent:

• Informació rellevant i actualitzada sobre tots els productes i les seves famílies, de forma organitzada i que sigui accessible també durant la visita comercial.
• Informació actualitzada sobre els clients i les seves zones geogràfiques.
• Integració amb un CRM per gestionar fàcilment i de forma rigorosa les interaccions amb el client, obtenint mètriques que ajudin en la presa de decisions
• Accés als continguts de màrqueting per poder-los usar des del primer moment, per adquirir coneixement sobre l'empresa i poder transmetre la imatge de marca de seguida.
• Eines de treball per poder aplicar metodologia de l'empresa, amb recomanacions d'accions alineades a l'estratègia global.
• La possibilitat per als coordinadors de fer un seguiment de l'aprenentatge i poder donar feedback de forma efectiva i a l'instant

A nivell general, una plataforma de Sales Enablement amb aquestes capacitats pot aconseguir que l'aprenentatge dels nous comercials sigui més autònom. Així, la integració a l'empresa és més fluida, sense necessitat de gran quantitat de reunions setmanals per resoldre dubtes o corregir errors.

A més, amb una plataforma digital s'evita haver de lliurar als nous treballadors una gran quantitat de dossiers, carpetes i catàlegs; mentre que, d'altra banda, es potencia el aprenentatge continu de tot l'equip comercial mitjançant un contingut sempre actualitzat.

Es calcula que l'adquisició d'una plataforma de Venda Intel·ligent accelera l'Onboarding un 25%, oferint en el procés una formació amb totes les garanties per començar a vendre.

Així doncs, el Sales Enablement és la clau per tenir a la teva empresa un equip de vendes sempre preparat i que pugui seguir creixent.